Denne databeskyttelsespolitik beskriver, hvordan vi behandler de personoplysninger, som vi indsamler fra vores kunder og potentielle kunder, når de anvender Canon-tjenester, deltager i vores begivenheder, besøger vores lokaler, abonnerer på vores nyhedsbreve eller bruger vores websteder, applikationer, platforme og services, der reguleres af denne databeskyttelsespolitik (vores "tjenester").
Canon er datakontrollant for dine personlige oplysninger, dvs. den enhed, der bestemmer "formål og midler" for behandlingen af de personlige oplysninger, der behandles om dig, eller med andre ord den anvendelse, som Canon behandler dine personlige oplysninger til, og den måde, den udføres på. Se "Definition af Canon" i kapitel 12 i denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for at få yderligere oplysninger om Canon.
Følgende tjenester er underlagt denne databeskyttelsespolitik:
Vi indsamler personoplysninger under følgende omstændigheder:
Vi giver nærmere oplysninger om, hvordan vi bruger de oplysninger, som vi indsamler under disse omstændigheder, nedenfor.
Disse er personoplysninger, som du giver os, når du opretter en onlinekonto (f.eks. vores tjenesteportaler), som identificerer dig personligt i stedet for dit selskab, såsom dit navn, din stilling hos dit selskab, e-mailadresse hos dit selskab og arbejdstelefonnummer. Der er en række årsager til, at vi har brug for disse oplysninger:
Dine personoplysninger behandles for at svare på henvendelser og hjælpe med identifikationen af brugere. For eksempel indsamles dine kontaktoplysninger, når du indsender en kontaktformular eller bruger vores kundechat-funktioner, og kan derefter anvendes som en identifikator i fremtiden. Når du udfylder en formular på vores websted eller app, kan vi opbevare relevante identitetsoplysninger, således at vi kan spore din forespørgselshistorik og håndtere den mere effektivt.
Vi indsamler dine oplysninger med henblik på at tilmelde dig en begivenhed, et webinar eller seminar, som du har udtrykt interesse for, behandle din betaling for begivenheden (hvis relevant) og give dig de relevante materialer til den pågældende begivenhed:
For eksempel og afhængigt af den respektive type begivenhed indsamler vi dit navn, telefonnummer (angiv venligst kun dit arbejdstelefonnummer), kontaktoplysninger i tilfælde af en nødsituation (hvor det er absolut nødvendigt), ønsker omkring kost og eventuelle andre nødvendige oplysninger for at gøre det muligt for dig at få mest muligt ud af dine oplevelse.
Vi registrerer nogle gange oplysninger om dine handlinger (f.eks. gentagne webstedsbesøg, interaktioner, nøgleord, produktion af onlineindhold), når du får adgang til og bruger vores tjenester, så vi kan opbygge et "kundebillede" over tid. Det indeholder også oplysninger om de enheder og metoder, som du anvender til at interagere med Canon-tjenester og -indhold, herunder via en tjenesteportal.
Vi kan kombinere adfærdsoplysninger (såsom din browsingaktivitet) med dine personoplysninger, men vi opbevarer ikke personoplysninger relateret til felter, der ikke udfyldes af dig under din tilmeldingsproces. Når anvendelsen af oplysninger, der identificerer dig personligt, ikke længere er nødvendig for at opfylde de formål, der er angivet i dette afsnit, vil vi kun behandle adfærdsoplysninger på et samlet grundlag.
Vi registrerer oplysninger om dit operativsystem og din internetbrowser, når du besøger et Canon-websted eller bruger vores tjenester, herunder oplysninger, der automatisk logges, når du bruger vores tjenester (for eksempel ønskede oplysninger, tidsstempel, IP-adresse og i givet fald og hvor nødvendigt diverse netværksinfrastruktur- og server-identifikatorer).
Vi behandler dine adfærds-, enheds- og interaktionsoplysninger til følgende formål:
Disse er oplysninger om dine Canon-produkter eller -løsninger (såsom leverede tjenester, softwareapplikationer, produktmodel, serienummer og købsdato), om hvordan Canon-produkter eller -løsninger opsættes og bruges (f.eks. brugeropsætning og -præferencer, installation og integration eller andre indstillinger) og vores tjenester samt nærmere oplysninger om din kunde eller administrerede tjeneste, tildelte licenser, garanti samt service- og reparationsinteraktioner med Canon. Nogle gange er disse oplysninger knyttet til dit selskab, men på andre tidspunkter skal de nødvendigvis være knyttet til dig personligt (f.eks. vores professionelle fotokunder).
Nogle af oplysningerne i denne kategori kan ikke betegnes som personoplysninger, men vi vil anvende eventuelle nødvendige sikkerhedsforanstaltninger for at sikre og beskytte fortroligheden af disse oplysninger. Vi behandler disse oplysninger til følgende formål:
For at supportere dit selskab og opfylde vores kontrakt vedrørende relevante tjenester med dig skal vi muligvis indsamle personoplysninger for at arrangere service- og reparationsbesøg, opfylde ordreforpligtelser og udføre services. Vi er nødt til at lave aftaler for at gøre det, og har derfor brug for at få kontaktoplysninger til en person i dit selskab. Eksempler omfatter:
Når vi er nødt til at udføre tekniske opgaver på din IT-infrastruktur, kan vi få adgang til personoplysninger, som opbevares af din organisation. Hvor vi bruger tredjeparter til vores aktiviteter relateret til kontraktopfyldelse, sørger vi for at vælge betroede partnere, som har de samme værdier som os.
Afhængigt af din rolle kan vi blive nødt til at bruge dine oplysninger til at kontakte dig vedrørende tilgængelighed af onlinetjenester (f.eks. opdateringer vedrørende periodisk vedligeholdelse) eller ændringer til disse tjenester.
For at tilbyde vores produkter og tjenester til andre, der kan være interesseret i dem, indsamler vi nogle gange dine kontaktoplysninger fra vores partnere i branchen såvel som faglige organer, der tilvejebringer disse oplysninger for selskaber. Når vi indsamler kontaktoplysninger på denne måde, sikrer vi, at dine kontaktoplysninger ikke er en del af eventuel national fravalgstjeneste.
Canon og dets partnere sender lejlighedsvis undersøgelser og feedbackformularer til vores kunder. Hvor du giver dit navn og dine kontaktoplysninger, kan vi bruge disse til at svare på eventuel feedback, give dig oplysninger, som vi mener du vil være interesseret i på baggrund af dine svar, og føje dig til vores markedsføringsdatabase (du kan fravælge dette under undersøgelsen, hvis du ikke er interesseret).
Vores partnere kan, hvor det er tilladt, træffe beslutning om, hvordan dine oplysninger skal bruges til deres undersøgelser. Hvor dette er tilfældet, har Canon ikke kontrol over brugen af dine personoplysninger, og du er ikke længere underlagt denne databeskyttelsespolitik. Læs venligst disse partneres databeskyttelsespolitikker for at få flere oplysninger om deres praksis omkring databeskyttelse eller for oplysninger om, hvordan man afmelder.
Vi fører optegnelser over varer og tjenester, som du køber gennem Canon. Disse hjælper os med at levere, vedligeholde, beskytte og forbedre produkter og tjenester, samt udvikle nye produkter og tjenester. Vi sender også vigtige notifikationer, såsom meddelelser om køb eller ændringer af vores vilkår, betingelser og politikker.
Vi hverken behandler eller opbevarer dine bank- eller kreditkort-/betalingskortoplysninger, der bruges ved køb af varer og tjenester via Canon-tjenester. Betalinger for køb gennemføres gennem tredjepartsbetalingsplatforme, som ikke deler dine bankoplysninger med Canon.
Cookies og lignende teknologier (f.eks. web-beacons) er små stykker information, der bruges til at opbevare tekniske og/eller personlige oplysninger, identificere brugere af en tjeneste og muliggøre visse funktioner. Hvis du vil vide mere om de cookies, der bruges af vores tjenester, og hvordan du afviser dem, bedes du besøge cookiepolitikken, der gælder for hver af tjenesterne, og som kan tilgås via startsiden på vores websteder eller det relevante afsnit i vores applikationer.
Vi skal nogle gange behandle dine personoplysninger for at overholde gældende love og forordninger, for eksempel hvor vi har en forpligtelse til at indberette mistanke om svig.
Der kan også være andre forretningsrelaterede formål med at behandle dine oplysninger, herunder forhandling, indgåelse og opfyldelse af kontrakter, administration af regnskaber og optegnelser, understøttelse af selskabets aktiviteter i forbindelse med socialt ansvar, juridiske, lovgivningsmæssige og interne undersøgelser.
Canon vil kun behandle dine personoplysninger, når vi har et retsgrundlag for at gøre det.
Retsgrundlaget vil afhænge af, hvilke af de ovennævnte formål, vi har indsamlet og bruger dine personoplysninger til. I næsten alle tilfælde vil retsgrundlaget være en af følgende:
Canons legitime interesser omfatter, hvor det er nødvendigt for Canon at forstå vores kunder tilstrækkeligt detaljeret, så vi kan udvikle og lancere nye produkter og tjenester samt tilbyde vores kunder en bedre oplevelse. For eksempel:
Vi begrænser adgang til personoplysninger til folk inden for vores koncernselskaber, der har et behov for at kende til sådanne oplysninger. For eksempel kan vi videregive personoplysninger, som vi indsamler om dig, til vores lokale salgsselskaber eller lokale servicecentre for at levere vores tjenester, hvor du befinder dig.
Dine personlige oplysninger deles muligvis af Canon med dets associerede selskaber (som defineret i paragraf 12 i denne politik) til eget brug i forbindelse med salg eller forbedring af Canon-varer og -services. Dine oplysninger kan også blive delt med Canon-associerede selskaber med henblik på markedsføring af Canon-varer og -services til dig, hvis du har givet dit samtykke til at modtage direkte marketingkommunikation fra Canon. Hvis du giver os et særskilt og specifikt samtykke, kan de personlige oplysninger, der behandles, når du bruger vores services, blive delt med eller videregivet til andre personer eller virksomheder end Canon og dets associerede selskaber til eget brug.
Vi kan videregive dine personoplysninger til følgende tredjeparter, blandt andet til de nedenfor beskrevne formål:
Dine personoplysninger opbevares på sikre servere og behandles ikke til andre formål end dem, der er fastsat i denne databeskyttelsespolitik. Serverne, som Canon bruger til at opbevare disse oplysninger på, er kun tilgængelige for autoriseret personale, og Canon sikrer, at passende sikkerhedsforanstaltninger indføres.
Desværre kan ingen dataoverførsel over internettet eller dataopbevaringssystem garanteres at være 100 % sikkert. Hvis du har grund til at tro, at din interaktion med os ikke længere er sikker (for eksempel hvis du føler, at sikkerheden af en konto, som du måtte have hos os, er blevet kompromitteret), bedes du omgående underrette os om problemet ved at kontakte os via kontaktoplysningerne nedenfor.
Vi bruger leverandører og tjenesteudbydere, der er beliggende rundt om i verden. Derfor kan dine personoplysninger blive behandlet i lande uden for det land, hvor du bor, herunder hvis du bor i Europa, og sådanne lande kan omfatte nogle lande, hvor du muligvis har færre juridiske rettigheder med hensyn til dine personoplysninger, end du har i henhold til lokal lovgivning. Hvis vi overfører personoplysninger uden for Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde til et land, der yder en lavere standard af retslig beskyttelse for dine personoplysninger, vil vi sikre, at dine databeskyttelsesrettigheder beskyttes af passende sikkerhedsforanstaltninger, navnlig ved brug af EU's standardkontraktbestemmelser. Kontakt os, hvis du ønsker flere oplysninger om disse sikkerhedsforanstaltninger.
Canon og/eller andre Canon-koncernselskaber kan bruge dine personoplysninger til markedsføringsformål og til at informere dig om andre produkter og tjenester, som Canon mener kan være af interesse for dig og dit selskab. Du kan angive, hvorvidt du ønsker at modtage sådanne oplysninger, ved at afkrydse det relevante felt i vores formularer, eller ved at fortælle os din præference, når vi interagerer med dig.
Du vil kunne fravælge modtagelse af sådanne oplysninger til enhver tid fra det relevante præferencecenter eller ved at afmelde ved hjælp af et link/en mekanisme i alle gældende meddelelser. Hvis du afmelder markedsføring, bedes du være opmærksom på, at vi stadig kan kontakte dig med servicemeddelelser fra tid til anden (for eksempel for at bekræfte en ordre du har placeret eller for at bekræfte leveringsoplysninger).
I visse jurisdiktioner har du ret til at få adgang til, berigtige, opdatere, begrænse, modtage en maskinlæsbar kopi af dine personoplysninger eller slette dine oplysninger samt eventuelle andre rettigheder, der er gældende i din jurisdiktion. Du kan anmode om at udøve disse rettigheder fra vores databeskyttelsesside for Canon Europe, ved at klikke på linket i vores e-mails, ved at få adgang til relevante områder af Canon-websteder eller -applikationer eller ved at kontakte os via kontaktoplysningerne, der er angivet i slutningen af denne politik.
Vi sletter dine personoplysninger, når de ikke længere er nødvendige til de formål, hvortil de oprindeligt blev indsamlet.
Du har også ret til at gøre indsigelse mod, at dine personoplysninger bruges til bestemte formål, herunder til at sende dig markedsføring. Se "Markedsføringsmeddelelser" ovenfor for yderligere oplysninger om, hvordan du kan fravælge markedsføring.
Vi efterkommer alle anmodninger om at udøve dine rettigheder i overensstemmelse med gældende lovgivning. Vær dog opmærksom på, at der er en række begrænsninger af disse rettigheder, og der kan være omstændigheder, hvor vi ikke er i stand til at efterkomme din anmodning. For at fremsætte eventuelle anmodninger vedrørende dine personoplysninger, eller hvis du har spørgsmål eller henvendelser vedrørende dine personoplysninger, skal du kontakte os ved hjælp af oplysningerne nedenfor. Du har også ret til at sende dine henvendelser til din lokale databeskyttelsesmyndighed.
Canon opbevarer dine personoplysninger, så længe vi har brug for dem til de formål, der er angivet i afsnit 2 i denne databeskyttelsespolitik og i overensstemmelse med eventuelle opbevaringsperioder, der kræves af gældende lovgivning og under de relevante forældelsesfrister. Denne periode bør som regel ikke overstige 6 år i de fleste jurisdiktioner. For eksempel hvor du har foretaget et køb hos os, vil vi føre en optegnelse over dit køb i den periode, der er nødvendig til fakturerings-, skatte- og garantiformål. Vi kan også føre en optegnelse over korrespondance med dig (for eksempel hvis du har indgivet en klage over en vare eller vores tjenester), så længe det er nødvendigt for at beskytte os mod et retskrav. Hvor vi ikke længere har behov for at opbevare dine personoplysninger, sletter vi dem. Bemærk venligst, at hvor du afmelder vores markedsføringsmateriale, vil vi føre en optegnelse over dine kommunikationsoplysninger for at sikre, at vi ikke markedsfører til dig i fremtiden.
Canon sletter ikke dine personoplysninger, når de vedrører et aktivt forhold eller et produkt eller en tjeneste, som du udtrykkeligt har anmodet om (for eksempel et nyligt køb foretaget gennem en Canon-tjeneste).
Du garanterer kvaliteten af oplysningerne, der tilvejebringes på vores tjenester. Alle personoplysninger, som du sender til Canon skal være ægte, rigtige og ajourførte. Du tager det fulde ansvar for, at dine oplysninger er rigtige og opdaterede, og at de overholder dette princip.
Vi opdaterer vores databeskyttelsespolitik fra tid til anden for at sikre, at du omgående informeres om Canons databehandlingsaktiviteter. Vi udfører ikke eventuelle behandlingsaktiviteter, der kan udgøre en risiko for dine personoplysninger, og vi indhenter dit udtrykkelige samtykke, hvor det er nødvendigt for at beskytte din ret til privatlivets fred. Vi holder dig opdateret om eventuelle ændringer til denne databeskyttelsespolitik gennem tjenesterne. Vi bruger også enhver af de kommunikationsmetoder, der er angivet af dig til at informere dig om vigtige ændringer af denne databeskyttelsespolitik. Hvis du fortsætter med at bruge vores tjenester efter at være blevet utvetydigt informeret om den opdaterede databeskyttelsespolitik, accepterer du at være bundet af de opdaterede vilkår.
Du bedes kontakte Canon med eventuelle spørgsmål eller kommentarer til denne databeskyttelseserklæring på enten dit regionale Canon-kontor, som du kan finde på vores websteds "Kontakt os"-side, eller direkte til vores europæiske databeskyttelsesrådgiver på DataProtectionOfficer@Canon_europe.com.
Vi håber, at Canon vil kunne løse eventuelle problemer, som du måtte have. Men hvis du stadig ikke er tilfreds, kan du indberette dine bekymringer til din lokale databeskyttelsesmyndighed.
I meddelelsen om beskyttelse af personlige oplysninger betyder "Canon" Canon Inc. og Canon Europa N.V og dets fuldt ejede virksomheder og omtales i denne meddelelse som "vi", "os", "vores" eller "Canon". Canons associerede selskaber betyder:
Senest opdateret: 10.12.2020
Version: 1.1