Vigtige oplysninger

Problem med nedlukning af printer

Dette skete, fordi de berørte printere får adgang til en tredjepartsserver via internettet, når printeren tændes. Den 30. maj og derefter blev mængden af de data, der blev returneret fra tredjepartsserveren, øget.

Derfor kunne printeren ikke behandle dataene og slukkede umiddelbart efter at den blev tændt. Afhængigt af modellerne blev printeren slukket og tændt igen gentagne gange.

Den 7. juni 2022 blev mængden af data, der blev returneret af tredjepartsserveren, ændret til en mængde, som den berørte printer kan behandle. Det betyder, at de berørte printere tændes og fungerer korrekt.

Firmwaren med den korrigerede kontrol af databehandlingen er blevet frigivet som forberedelse til fremtidige ændringer af internetmiljøet.

Det anbefales, at printerens firmware holdes opdateret til den nyeste version.

Printerens firmware kan opdateres via netværket ved hjælp af selve enheden eller ved hjælp af Updater-værktøjet, som kan downloades fra firmwarefanen for dit produkt. Vælg en af metoderne til at opdatere firmwaren til dit produkt nedenfor.