iStock_80038439_XXXLARGE

Vigtige oplysninger

På denne side finder du vigtige opdateringer vedrørende Canon-produkter


Problem med nedlukning af printer

Tak, fordi du har købt et Canon-produkt.
 
Canon identificerede et problem på nogle inkjet-printermodeller, hvor printeren ville slukke umiddelbart efter, at den blev tændt. Dette blev løst den 7. juni 2022.
 
Vi er stolte af kvaliteten og ydeevnen af vores produkter, og vi beklager dybt overfor de kunder, som blev berørt af problemet. 
 
Følgende modeller blev berørt – 
 
MAXIFY iB4040 MAXIFY iB4050 MAXIFY MB2040 MAXIFY MB2050
MAXIFY MB2340 MAXIFY MB2350 MAXIFY MB5040 MAXIFY MB5050
MAXIFY MB5340 MAXIFY MB5350 PIXMA MG6640 PIXMA MG6650
PIXMA MG7540 PIXMA MG7550 PIXMA MX494 PIXMA MX495
PIXMA E484 PIXMA iP110

Dette skete, fordi de berørte printere får adgang til en tredjepartsserver via internettet, når printeren tændes. Den 30. maj og derefter blev mængden af de data, der blev returneret fra tredjepartsserveren, øget.

Derfor kunne printeren ikke behandle dataene og slukkede umiddelbart efter at den blev tændt. Afhængigt af modellerne blev printeren slukket og tændt igen gentagne gange.

Den 7. juni 2022 blev mængden af data, der blev returneret af tredjepartsserveren, ændret til en mængde, som den berørte printer kan behandle. Det betyder, at de berørte printere tændes og fungerer korrekt.

Firmwaren med den korrigerede kontrol af databehandlingen er blevet frigivet som forberedelse til fremtidige ændringer af internetmiljøet.

Det anbefales, at printerens firmware holdes opdateret til den nyeste version.

Printerens firmware kan opdateres via netværket ved hjælp af selve enheden eller ved hjælp af Updater-værktøjet, som kan downloades fra firmwarefanen for dit produkt. Vælg en af metoderne til at opdatere firmwaren til dit produkt nedenfor.

Model Firmwareversion Mulighed 1 Mulighed 2
MAXIFY IB4050 4.020 Opdatér firmware via netværk Opdatér firmware ved hjælp af Updater
MAXIFY IB4040 4.020 Opdatér firmware via netværk Opdatér firmware ved hjælp af Updater
MAXIFY MB2050 4.010 Opdatér firmware via netværk Opdatér firmware ved hjælp af Updater
MAXIFY MB2040 4.010 Opdatér firmware via netværk Opdatér firmware ved hjælp af Updater
MAXIFY MB2350 4.010 Opdatér firmware via netværk Opdatér firmware ved hjælp af Updater
MAXIFY MB2340 4.010 Opdatér firmware via netværk Opdatér firmware ved hjælp af Updater
MAXIFY MB5050 4.010 Opdatér firmware via netværk Opdatér firmware ved hjælp af Updater
MAXIFY MB5040 4.010 Opdatér firmware via netværk Opdatér firmware ved hjælp af Updater
MAXIFY MB5350 4.010 Opdatér firmware via netværk Opdatér firmware ved hjælp af Updater
MAXIFY MB5340 4.010 Opdatér firmware via netværk Opdatér firmware ved hjælp af Updater
PIXMA MG6650 4.030 Opdatér firmware via netværk Opdatér firmware ved hjælp af Updater
PIXMA MG6640 4.030 Opdatér firmware via netværk Opdatér firmware ved hjælp af Updater
PIXMA MG7550 4.010 Opdatér firmware via netværk Opdatér firmware ved hjælp af Updater
PIXMA MG7540 4.010 Opdatér firmware via netværk Opdatér firmware ved hjælp af Updater
PIXMA MX495 4.040 Opdatér firmware via netværk Opdatér firmware ved hjælp af Updater
PIXMA MX494 4.040 Opdatér firmware via netværk Opdatér firmware ved hjælp af Updater
PIXMA E484 4.040 Opdatér firmware via netværk Opdatér firmware ved hjælp af Updater
PIXMA iP110 4.030 Opdatér firmware via netværk Opdatér firmware ved hjælp af Updater


Contact Us

Kontakt os

Kontakt os for at få telefon- eller e-mailsupport

16 apr. 2018
Register your product

Canon ID

Registrér dit produkt, og administrér din Canon ID-konto

16 apr. 2018
Locate A Repair Centre

Reparasjon

Finn et verksted og annen nyttig informasjon om reparasjonsprosessen

16 apr. 2018