no consumer

Databeskyttelsespolitik for forbrugere

Velkommen til Canons Databeskyttelsespolitik for forbrugere. Denne Databeskyttelsespolitik beskriver, hvordan vi behandler de personlige data, som vi indsamler fra dig, når du bruger vores websider, programmer, platforme og tjenester omfattet af denne Databeskyttelsespolitik (vores "Tjenester").


1. Her gælder denne Databeskyttelsespolitik

Følgende Tjenester er underlagt denne Databeskyttelsespolitik:

  • Canon-konto brugerkonto
  • Enhver tjeneste, som du kan logge ind på med din Canon-konto
  • Alle andre Canon-tjenester som denne Databeskyttelsespolitik er knyttet til

Tilbage til toppen


2. Oplysninger, som vi indsamler

Vi indsamler dine personlige data, når du tilmelder dig og/eller bruger vores Tjenester:

  • Ved tilmelding: Du vil blive bedt om en række personlige oplysninger, der er nødvendige for at oprette din konto og for at vi kan tilbyde dig vores Tjenester. Disse felter er markeret som obligatoriske. Du kan frivilligt angive yderligere personlige oplysninger, som vil gøre det muligt for os at levere komplette Tjenester og en højere grad af brugertilpasning.
  • Når du bruger vores Tjenester, uanset om du tidligere er tilmeldt dem eller ej: Vi indsamler og behandler personlige data om din brug af sådanne Tjenester for at forbedre din samlede oplevelse. Du kan begrænse mængden af oplysninger, vi indsamler, ved at indstille dine personlige præferencer i vores Tjenester, ændre indstillingerne for din enhed eller browser eller gennem den måde, hvorpå du bruger vores Tjenester.

2.1 Personlige oplysninger

2.1.1 Personlige detaljer

Dette er oplysninger, du giver os, som identificerer dig personligt, såsom navn, e-mailadresse, telefonnummer, fødselsdato eller hjemmeadresse. Dine personlige oplysninger vil blive behandlet med følgende formål:

  • For at bekræfte din identitet og hjælpe med identifikation af brugere:
    • For eksempel fungerer din e-mailadresse som dit brugernavn til at logge ind på din Canon-konto og til at få adgang til Tjenesterne.
    • Dit mobiltelefonnummer er en måde, hvorpå vi kan kontrollere din identitet, og det gør det nemmere for dig at få adgang til din konto igen, hvis du har glemt din adgangskode.
  • For at finde frem til de rette Tjenester til dig:
    • Vi bruger din fødselsdato for at bestemme din alder og de Tjenester, der er tilgængelige for dig.
  • For at sende dig vigtige beskeder:
    • Vi beder for eksempel om din e-mailadresse, så vi kan sende dig en bekræftelse på dine ordrer.
    • Vi vil også sende dig beskeder om køb eller ændringer i vores vilkår, betingelser og politikker.
  • For at forbedre din brugeroplevelse og den overordnede kvalitet af Tjenesterne:
    • Kendskab til dine grundlæggende personlige oplysninger giver os mulighed for at personliggøre de meddelelser, vi sender til dig.

2.1.2 Personlige forhold

Dette refererer til oplysninger om personlige og familiemæssige forhold, som du kan give på frivillig basis, og som behandles med følgende formål:

  • For at kunne tilbyde kunderne mere nyttig information, relevant indhold og relevante tilbud, samt seneste nyt om produkter og arrangementer:
    • For eksempel i Tjenester såsom Lifecake.com kan vi sende dig et tilbud inden dit barns fødselsdag, så du kan printe en fotobog med minder fra det sidste år.
  • For at forbedre din brugeroplevelse og den overordnede kvalitet af Tjenesterne:
    • I Tjenester såsom Lifecake.com beder vi om dit barns navn eller kaldenavn for at hjælpe dig med at organisere dine billeder.

2.2 Oplysninger om dine aktiviteter

2.2.1 Adfærd på internettet, enhedsoplysninger og interaktioner

Dette indebærer sporing af dine handlinger (gentagne besøg, interaktioner, søgeord, online-indholdsproduktion, osv.), når du får adgang til og bruger vores Tjenester og opbygger profiler over tid. Det omfatter også oplysninger om de enheder og metoder, du bruger til at interagere med Tjenesterne og indhold på.

Vi kombinerer adfærdsmæssige oplysninger med dine personlige detaljer, men vi vil ikke opbevare personlige oplysninger relateret til felter, du ikke udfyldte under tilmeldingen. Når dine personlige oplysninger ikke er nødvendige for at opnå de formål, der er fastsat i dette afsnit, vil vi kun behandle adfærdsmæssige oplysninger på et samlet grundlag, således at individuelle data er umulige at genkende.

Vi henter oplysninger om dit operativsystem og din internetbrowser, når du besøger en Canon-webside eller bruger Tjenesterne, herunder oplysninger der logges automatisk, når du bruger Tjenesterne (f.eks. oplysninger om forespørgsler, tidsstempler, IP-adresse osv.). Når det kræves af gældende love, forud for opbevaring eller caching (midlertidig lagring) af eller adgang til data på din enhed, vil vi indhente dit samtykke efter at have givet dig klare og fyldestgørende oplysninger om formålet med behandlingen af dine personlige data.

Vi behandler dine adfærdsmæssige, enheds- og interaktionsoplysninger til følgende formål:

  • For at levere, vedligeholde, beskytte og forbedre Canon-produkter og -tjenester og til at udvikle nye:
    • For eksempel kan oplysninger om, hvordan du surfer på vores hjemmesider eller søger efter produkter, bruges til analyse og forskning, til at levere bedre brugeroplevelser, give mere relevante søgeresultater eller strukturere den måde oplysningerne vises i Tjenesterne.
    • Når du installerer en Canon-mobilapp, sendes et unikt applikationsnummer - sammen med oplysninger om din enhed - til Canon, hvilket gør det nemmere for Canon at vedligeholde sine apps og Tjenester og tilbyde automatiske opdateringer.
  • For at forbedre din brugeroplevelse og den overordnede kvalitet af Tjenesterne:
    • Din aktivitet lærer os, hvad du synes er vigtigt og mest interessant i forbindelse med vores Tjenester, så vi kan skræddersy din oplevelse omkring det, der betyder mest for dig.
    • Enheds- og platformsidentifikatorer fortæller os, hvilken enhed du bruger til at få adgang til Tjenesterne fra, så vi kan tilpasse og optimere dem til din enhed og forbedre din brugeroplevelse.
    • Lagring af data lokalt på din enhed giver os mulighed for at forbedre funktionaliteter som websidens ydeevne og indlæsning af indhold, selv når du er offline.
  • For at kunne tilbyde dig mere nyttig information, mere relevant indhold og relevante tilbud, samt seneste nyt om produkter og arrangementer:
    • Hvis du f.eks. følger et link til et kursus fra en e-mail eller følger Canon på Facebook eller Twitter.
    • Forståelse for, hvordan og hvor du interagerer med Canon, betyder, at vi kan give dig mere personlige og nyttige oplysninger via dine foretrukne kommunikationskanaler.
  • For at beskytte vores brugere og Canon:
    • Vi holder øje med usædvanlige eller mistænkelige aktiviteter på Tjenesterne, såsom automatiseret misbrug, så vi kan løse det hurtigt og informere dig om potentielt ulovlige aktiviteter vedrørende din konto.
    • Vi kan også bruge dine personlige oplysninger til intern revision, for at overholde gældende lovkrav.

2.2.2 Produktdetaljer, produktbrug og supporthistorik

Dette er oplysninger om dine Canon-produkter (såsom produktmodel, serienummer og købsdato), om hvordan du opsætter og bruger dine Canon-produkter (f.eks. kamera- og objektivindstillinger) og Tjenesterne, samt oplysninger om din interaktioner med Canon vedrørende kundeservice, garanti og reparation.

Nogle af oplysningerne under denne kategori kan ikke betegnes som personlige oplysninger, men vi vil anvende de nødvendige sikkerhedsforanstaltninger for også at sikre disse oplysningers fortrolighed. Vi vil behandle disse data til følgende formål:

  • For at kunne tilbyde dig mere nyttig information, mere relevant indhold og relevante tilbud, samt seneste nyt om produkter og arrangementer:
    • Forståelse for, hvilke kameraindstillinger du kan lide at bruge, betyder, at vi kan give dig flere personlige og nyttige oplysninger, som ekspertråd og tips, undervisningsmaterialer eller oplysninger om relevante kurser.
  • For at levere, vedligeholde, beskytte og forbedre Canon-produkter og -tjenester og til at udvikle nye:
    • Forståelse for, hvordan vores kunder bruger vores produkter, hjælper os med at identificere funktioner, vi har brug for at forbedre eller tilføje til fremtidige produkter.
  • For at løse eventuelle problemer, du kan have med Canons produkter og tjenester:
    • Vi har brug for dine produktoplysninger, så vi kan løse dine forespørgsler mere effektivt og give dig oplysninger, som gælder specifikt for dit Canon-produkt.
    • Ved at kende dit operativsystem (OS) kan vi fejlfinde dit problem mere effektivt, for eksempel ved at give dig oplysninger om relevante drivere, du kan downloade.
    • Vi bruger disse oplysninger til at vurdere, hvorvidt dit Canon-produkt er omfattet af garantien.

2.3 Filer og andet indhold

2.3.1 Filer

Denne kategori omfatter billeder, som du uploader til Canon-tjenester, og deres relevante beskrivelser og metadata. Vi har ingen rettigheder over det indhold, du uploader til tjenester, medmindre du udtrykkeligt giver dem til Canon, men du giver os tilladelse til at bruge disse oplysninger til følgende formål:

  • For at forbedre din brugeroplevelse og den overordnede kvalitet af Tjenesterne:
    • Med computerversion og analyse af fotometadata kan vi hjælpe dig med lettere at organisere og nyde din samling af fotos på vores online fotolagringstjenester.
    • Vi foretager ingen menneskelig/manuel behandling af dit indhold.
  • For at kunne tilbyde kunderne mere nyttig information, mere relevant indhold og relevante tilbud, samt seneste nyt om produkter og arrangementer:
    • Forståelse for hvilke typer af fotos, du kan lide at tage, betyder, at vi kan give dig flere personlige og nyttige oplysninger, såsom ekspertråd og tips, undervisningsmaterialer eller oplysninger om relevante kurser.

2.3.2 Chat/kommentarer/forumindlæg

Dette afsnit omfatter ethvert indhold, som du har sendt via Canons online-kanaler og -fora, der er behandlet til følgende formål:

  • For at afhjælpe eventuelle problemer, der kan være:
    • Vi scanner forumaktivitet for søgeord, der kan identificere brugere, der har problemer med vores produkter, så vi proaktivt at hjælpe dem.
  • For at beskytte vores brugere og Canon:
    • Selvom vi ikke er forpligtet til det, redigerer vi de ting, der lægges ud i Canon-fora for at fjerne eventuelt upassende indhold.
    • Vi kan overvåge al usædvanlig eller mistænkelig aktivitet på Tjenesterne for at opdage og undgå hacking af din konto.

2.4 Oplysninger vi modtager fra tredjemand

2.4.1 Sociale profiler

Når du logger på med login til sociale medier, henter vi de grundlæggende profiloplysninger fra leverandøren af dit valgte sociale medie til følgende formål:

  • For at bekræfte din identitet og hjælpe med identifikation af brugere:
    • Hvis du tilmelder dig Tjenesterne via et socialt medie, modtager vi de grundlæggende profiloplysninger som dit navn, din aldersgruppe og dit bopælsland.
  • For at levere, vedligeholde, beskytte og forbedre Canon-produkter og -tjenester og til at udvikle nye.
    • Vi bruger sociale netværk-id'er, hvis du automatisk synkroniserer indhold fra websiden, som f.eks. når du tilføjer fotos til online fotolagringstjenester fra Facebook.

2.5 Indstillinger og præferencer

Nogle Tjenester giver dig mulighed for at angive personlige præferencer (f.eks. sprog). Brugere kan også angive deres personlige præferencer f.eks. med hensyn til at modtage marketingmeddelelser.

  • Vi bruger disse oplysninger til at forbedre din brugeroplevelse og den overordnede kvalitet af Tjenesterne:
    • Ved at kende dit land og sprog har vi mulighed for at vise dig Tjenesterne på dit lokale sprog, i din tidszone og i regionale formater.

2.6 Positionsoplysninger

Vi samler dine positionsdata, herunder geografisk position i realtid, hvor du udtrykkeligt har givet tilladelse til det i overensstemmelse med dine beskyttelsesindstillinger på din Canon-konto, i installerede apps, browsere og på enheder. Vi bruger positionsoplysninger til følgende formål:

  • For at forbedre din brugeroplevelse og den overordnede kvalitet af Tjenesterne:
    • Vi kan bruge geografiske oplysninger indeholdt på dine billeder til at hjælpe dig med at katalogisere dine billeder efter position.
  • For at kunne tilbyde dig mere nyttig information, mere relevant indhold og relevante tilbud, samt seneste nyt om produkter og arrangementer:
    • Vi kan hjælpe dig med indhold, der er relevant for din aktuelle position.
  • For at bekræfte din identitet og hjælpe med identifikation af brugere:
    • For eksempel bekræfter Canon din IP-adresse i nogle regioner under tilmeldingsprocessen for at sikre, at du er villig til at tilmelde dig Tjenesterne og for at mindske risikoen for identitetstyveri.
    • Vi bruger ikke dine oplysninger til at spore dine private aktiviteter til andre formål end dem, der er fastsat i dette afsnit.
    • Vi udveksler ikke oplysninger med andre tredjemænd end Canons koncernselskaber, og vi sælger dem ikke til nogen.

2.7 Købsoplysninger

Dette omfatter oplysninger om de varer og tjenester, som du køber gennem Tjenesterne, til følgende formål:

  • For at levere, vedligeholde, beskytte og forbedre Canon-produkter og -tjenester og til at udvikle nye:
    • Vi bruger dine købsoplysninger til at gennemføre og opfylde alle bestillinger, du foretager via Canon-butikker.
    • Vi tilpasser Tjenesterne efter din købshistorik.
  • For at sende dig vigtige beskeder, såsom information om køb eller ændringer i vores vilkår, betingelser og politikker:
    • Vi bruger dine købsoplysninger til at sikre, at vi sender dig en nøjagtig ordrebekræftelses-e-mail.

2.8 Betalingsoplysninger

Vi vil ikke behandle eller opbevare dine bank- eller kredit-/betalingskortoplysninger, som du bruger ved køb af Canon-varer og -tjenester via Tjenesterne. Betalinger i forbindelse med køb vil blive gennemført gennem tredjepartsbetalingsplatforme. Dine bankoplysninger bliver ikke delt med Canon.

2.9 Cookies og andre teknologier

Cookies og lignende teknologier (f.eks. web-beacons) er små stykker information, som bruges til at lagre tekniske og/eller personlige oplysninger, identificere brugere af en tjeneste og give mulighed for visse funktionaliteter. Hvis du vil vide mere om de cookies, der bruges af Tjenesterne, og hvordan du afviser dem, kan du besøge den gældende cookie-politik for hver af de Tjenester, som er tilgængelige via hjemmesiden for vores websider eller de relevante afsnit for vores apps.

Tilbage til toppen


3. Sådan deler vi dine oplysninger

Canon Europa N.V. med hovedsæde på Bovenkerkerweg 59, 1185 XB Amstelveen, Holland og Canon Inc. med hovedsæde på 30-2, Shimomaruko 3-chome, Ohta-ku, Tokyo 146-8501, Japan (tilsammen "Canon") er de registeransvarlige, dvs. de enheder, der afgør til hvilket formål og på hvilken måde, der må foretages behandling af de personlige data, som indsamles fra dig.

De personlige data, der behandles, når du bruger Tjenesterne overføres ikke uden dit forudgående udtrykkelige samtykke, til andre personer eller virksomheder, til disses eget brug, bortset fra Canons koncernselskaber. Nogle virksomheder, der har underaftaler med Canon - herunder Canon-koncernselskaber - vil dog have adgang til og kan behandle dine personlige oplysninger, men kun på vegne af Canon og kun for at levere tjenester til Canon relateret til de formål, der er fastsat i denne Databeskyttelsespolitik.

Dine personlige data bliver overført fra Canon til det lokale Canon-koncernselskab eller selskaber i dit bopælsland, som er beskæftiget med at markedsføre og sælge Canons produkter og tjenester i hvert område, til samme formål, der er anført i denne Databeskyttelsespolitik. Du kan finde en liste over marketingselskaber og partnere i hele verden, herunder deres firmanavn og adresse på http://global.canon/en/corporate/information/group/gr03.html.

Canon er forpligtet til at beskytte dine personlige oplysninger. Dine personlige data opbevares på en sikker server og bliver ikke behandlet til andre formål end dem, der er angivet i denne Databeskyttelsespolitik. Serverne, som Canon bruger til at gemme disse oplysninger, er kun tilgængelige for autoriseret personale, og Canon forsikrer, at tilstrækkelige sikkerhedsforanstaltninger er på plads.

Tilbage til toppen


4. Marketingmeddelelser

Hvis du har givet dit samtykke ved tilmelding til Tjenesterne, eller på et senere tidspunkt, vil Canon og/eller andre Canon-koncernselskaber bruge dine personlige oplysninger til markedsføringsmæssige formål, og til at informere dig om andre Canon-produkter og tjenester, som Canon mener kan være interessante for dig. Vi bruger dine personlige oplysninger, indstillinger og browsingadfærd til at tilpasse de meddelelser, reklamer og tilbud vi sender til dig via de kommunikationskanaler, du har givet.

Du kan angive, om du ønsker at modtage sådanne oplysninger ved at markere det relevante felt i registreringsformularen. Du kan til enhver tid fravælge at modtage sådanne oplysninger ved at redigere dine e-mailindstillinger for din konto eller ved at ophæve abonnementet via et link, der findes i al relevant kommunikation. For Tjenester som Irista og Lifecake skal du gå til deres respektive indstillingsside for at finjustere dine valg og ændringer til dit abonnement, for at de træder i kraft.

Tilbage til toppen


5. Sådan udøver du dine rettigheder

Du har mulighed for at få adgang til, ændre eller opdatere dine oplysninger ved at gå ind på linket i den e-mail, du modtog som bekræftelse på oprettelsen af din Canon-konto. Dette link vil også være tilgængeligt på Canons websider i Europa, Mellemøsten og Afrika. Hvis du ønsker at få slettet dine data, skal du sende en e-mail til consumer.deletions@canon-europe.com fra den e-mailadresse, du brugte til at oprette din Canon-konto. Før du indsender en anmodning om sletning, så sørg for at du har hentet alt det indhold, du ønsker at beholde fra hver af Tjenesterne. Bemærk, at efter sletning af dine personlige data, kan de ikke gendannes, og data og indhold, der er lagret på Tjenesterne vil også blive slettet permanent. Vi vil også fjerne dine personlige data, når de ikke længere er nødvendige til de formål, som de oprindeligt blev indsamlet til.

Canon bliver nødt til at holde dine personlige oplysninger låst, hvis det kræves af gældende lovgivning og under de relevante forældningsfrister, selv hvis du beder om, at de slettes. Denne betingelse overstiger normalt ikke 5 år i de fleste jurisdiktioner. Canon vil ikke fjerne dine personlige data, hvis de vedrører et aktivt forhold eller et produkt eller en tjeneste, som du udtrykkeligt har anmodet om (f.eks. et køb for nylig i en Canon-butik).

Tilbage til toppen


6. Dine forpligtelser

Beskyttelse af de helt unges privatliv er særligt vigtigt. Canon målretter ikke Tjenesterne til børn, men de er generelt passende for mindreårige. Canon opfordrer forældre og værger til at bruge tid online med deres børn i alle aldre, og til at deltage i forskellige interaktive aktiviteter og projekter, der kan være tilgængelige på Tjenesten fra tid til anden.

Ved at logge på Tjenesterne og ved at acceptere denne Databeskyttelsespolitik, bekræfter du, at du er over den påkrævede alder i henhold til loven i dit område til at indgå aftaler. Du bekræfter også, at du forinden har indhentet forældres/værges samtykke, såfremt dette kræves i dit bopælsland. Vi kan kontakte dig på ethvert tidspunkt for at kontrollere ovenstående, og vi forbeholder os ret til at suspendere eller slette dine Canon-konti, hvis du ikke er i stand til at dokumentere dette.

Du garanterer kvaliteten af de oplysninger, der er angivet i Tjenesterne. Alle personlige data, du sender til Canon, skal være sande, korrekte og opdaterede. Du tager det fulde ansvar for, at de oplysninger du giver, stemmer overens med dette princip. Du garanterer, at du har indhentet udtrykkeligt samtykke fra personer, der har personlige billedrettigheder, immateriel ejendomsret eller andre rettigheder over dit indhold, og at disse har givet dig tilladelse til at overføre og lagre indholdet i Tjenesterne.

Ved at tilmelde dig en eller flere Tjenester, oprette en Canon-konto, sætte kryds i den relevante rubrik eller klikke på den relevante knap, når du tilgår Tjenester, selvom de ikke kræver registrering - men gennem hvilke dine personlige oplysninger indsamles - giver du tilladelse til at Canon og andre Canon-koncernselskaber må bruge sådanne oplysninger til de formål, der er beskrevet i denne Databeskyttelsespolitik. Du accepterer udtrykkeligt behandlingen af dine personlige data i henhold til denne Databeskyttelsespolitik og overførslen til Canons koncernselskaber angivet i afsnit 3.

Tilbage til toppen


7. Ændringer til denne Databeskyttelsespolitik

Vi opdaterer vores Databeskyttelsespolitik fra tid til anden for at sikre, at du omgående underrettes om Canons databehandlingsaktiviteter. Vi vil ikke foretage nogen form for databehandling, der kan bringe dine personlige oplysninger i fare, og vil indhente dit udtrykkelige samtykke, hvis det er nødvendigt for at beskytte din ret til privatliv. Vi vil løbende orientere om eventuelle ændringer i denne Databeskyttelsespolitik via Tjenesterne. Vi vil også bruge en af de kommunikationsmetoder, som du har angivet, til at informere dig om vigtige ændringer i denne Databeskyttelsespolitik. Hvis du fortsætter med at bruge disse Tjenester efter at være blevet entydigt orienteret om den opdaterede Databeskyttelsespolitik, accepterer du at være bundet af de opdaterede vilkår.

Tilbage til toppen


Senest opdateret [2016.5.25]

  • Canon
  • ...
  • Databeskyttelsespolitik