UWV (Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen) er myndigheden i Holland, der er ansvarlig for at implementere ordninger for medarbejderforsikring og for at yde socialsikringsydelser.
Deres primære fokus er at støtte enkeltpersoner på arbejdsmarkedet, uanset om det er ved at hjælpe dem med at finde arbejde, tilbyde services til at komme tilbage på arbejdsmarkedet eller ved at udbetale overførselsindkomster, når beskæftigelse ikke er mulig.
UWV driver et dedikeret, internt printcenter til administration af al udgående kundekommunikation, hvor de printer ca. 2,5 millioner A4-sider hver måned.
På trods af den stigende betydning af digital kommunikation er printede materialer fortsat afgørende for UWV's drift. Mange af deres kunder foretrækker stadig printet kommunikation, har muligvis begrænset adgang til digital teknologi eller kan stå over for sprogbarrierer.
UWV samarbejder med Canon om at transformere deres kundekommunikation
Find ud af, hvordan Canon hjalp den hollandske offentlige myndighed UWV med at efterse deres kundekommunikation ved at skifte fra sort/hvid til print i fuld farve, hvilket øger engagementet og samtidig reducerer omkostningerne og miljøpåvirkningen.
Se: Kundecase om UWV og Canon
Hans Kop, der er Team Manager for Print Center hos UWV, fortæller om UWV's partnerskab med Canon, og hvordan Canons teknologi har bidraget til at transformere UWV's printfunktioner.
UWV's vigtigste mål for partnerskabet
Mål nr. 1: Forbedre engagementet via bedre kundekommunikation
UWV havde behov for at kommunikere mere effektivt med et mangfoldigt publikum, herunder mange ikke-indfødte borgere, der ikke taler hollandsk, og borgere med forskellige læsefærdigheder.
Organisationen ville forbedre tydeligheden og tilgængeligheden af dens kommunikation gennem mere visuelle elementer og farver, især for modtagere med begrænsede sprogfærdigheder på hollandsk og med QR-koder, der linker til oversat indhold.
Mål nr. 2: Hurtigt indføre et dynamisk workflow med fuld farve
En væsentlig udfordring var overgangen fra sort/hvid-print på fortrykt brevpapir til et fuldfarve-workflow på almindeligt hvidt papir.
Dette krævede omdesign af adskillige skabeloner, der oprindeligt var formateret til print fra kant til kant, hvilket de anslog ville tage to til tre år.
Mål nr. 3: Reducere omkostningerne og miljøbelastningen
UWV forsøgte at reducere deres miljøaftryk ved at eliminere det affald, der genereres ved beskæring af SRA4-papiret, der kræves til fortrykt brevpapir.
Ved at bruge et standard A4-papirworkflow og omdesigne skabelonerne havde UWV til formål at reducere både omkostninger og miljøpåvirkning. UWV ønskede også en løsning, der ville være både plads- og energieffektiv.
Hvorfor vælge Canon?
Forholdet mellem UWV og Canon går tilbage til 2008, da UWV første gang valgte Canon gennem et europæisk udbud. Canons vindende tilbud omfattede tre monokrome varioPRINT 6250-printere og Quadient Inspire-software til administration af dokumentskabeloner. Denne software blev nøglen til UWV's dokumentoprettelsesproces og fremskyndede behandlingen af skabeloner til kundekommunikation.
På baggrund af varioPRINT-systemernes enestående driftssikkerhed og ydeevne, som fortsat var operationelle i en imponerende tiårig periode, fortsatte UWV med at styrke sit partnerskab med Canon.
Da tiden kom til at opdatere deres printteknologi i 2022, traf UWV beslutningen om at gå fra sort/hvid-print på fortrykt brevpapir til fuldfarveprint på standardpapir, og de investerede i fem Canon imagePRESS V1000-farvetonerprintere med PRISMAsync-controllere samt en colorWAVE T65 til storformatprint.
”For at forbedre vores kundekommunikationsmuligheder investerede vi i fem imagePRESS V1000-farveprintere.”
Et tæt samarbejde giver det optimale resultat
Efter en omhyggelig vurdering af både de toner- og inkjetmuligheder, der er tilgængelige på markedet, herunder en grundig evaluering, der blev udført i fællesskab af UWV og Canon hos Canons Customer Experience Center i Venlo, besluttede UWV, at den tonerbaserede imagePRESS V1000 var den bedste løsning i forhold til kravene til printvolumen, flademål og energiforbrug.
Den kompakte imagePRESS V1000 tilbyder også enestående mediefleksibilitet, fremragende billedkvalitet og driftssikker ydeevne, hvilket gør den ideel til UWV's produktionsmiljø.
Arbejdsprocessen begynder med dokumentoprettelse i Canon PRISMAprepare og Quadient Inspire. Output management styres via PRISMAproduction, som automatiserer datakonvertering, prepress-opgaver og printproduktionsprocesser. PRISMAproduction giver fuld kontrol over alle applikationer og dirigerer printjobbene til hver af de fem imagePRESS V1000-farveprintere med deres PRISMAsync-controllere.
Til at begynde med skulle nogle af de fortrykte formularer, der var baseret på de originale skabeloner, printes med en beskæring på større SRA4-papir, der kræver efterfølgende beskæring. Det indledende estimat foreslog, at det ville tage to til tre år at omdesigne disse skabeloner. I tæt samarbejde med Canon lykkedes det UWV at fuldføre omdesignet af skabelonerne på ca. fem måneder.
”Jeg kan nemt få adgang til Canon-medarbejdere, uanset om det er på salgssiden eller på servicesiden. Vi har også gode aftaler om forebyggende vedligeholdelse, så vi drager fordel af regelmæssig vedligeholdelse, som vi vælger, frem for uventede serviceindgreb.”
Fordele ved partnerskabet mellem UWV og Canon
UWV's overgang til Canons farvetonerteknologi har givet betydelige fordele på tværs af flere områder.
Forbedret kommunikationseffektivitet
Print i fuld farve har markant forbedret engagementet og forståelsen af UWV's kommunikation.
Visuelle elementer og QR-koder gør det nu muligt for folk, der ikke taler hollandsk, at få adgang til oplysninger på deres modersmål, hvilket gør kommunikationen tilgængelig for alle borgere, især dem med begrænsede færdigheder i det hollandske sprog.
Pålidelig driftssikkerhed
UWV's fem identiske imagePRESS V1000-konfigurationer kan printe ca. 500 sider pr. minut, så de kan håndtere deres daglige volumen på 144.000 print inden for et 5-6 timers produktionsvindue.
Canons forebyggende vedligeholdelsesprogram har reduceret uventet nedetid betydeligt, så UWV kan vedligeholde deres produktionsplaner uden afbrydelser.
Strømlinet integration i workflowet
Hele løsningen – fra PRISMAprepare-filoprettelse og Inspire skabelonstyring til PRISMAproduction-output management og videre til PRISMAremote Manager-overvågning – giver et problemfrit end-to-end-workflow.
Denne integration gør det muligt for UWV effektivt at styre hele produktionsprocessen og sikre ensartethed og kvalitet på tværs af al kommunikation.
Mindre miljøbelastning
Fjernelsen af fortrykt brevpapir og overgangen til standard A4-papir har givet betydelige omkostningsbesparelser, da A4-papir er billigere end specialiserede SRA4.
Desuden har UWV ved at eliminere den trimningsproces, der tidligere var nødvendig for papir i overstørrelse, reduceret papirspild med mere end 15 %, hvilket understøtter målene for bæredygtighed.
Fremtidssikret partnerskab
Samarbejdet med Canon positionerer UWV for fortsat innovation i deres kundekommunikationsstrategi.
Når de afslutter overgangen fra fortrykt brevpapir til fuldt digitalt farveprint, kan UWV fortsætte med at forbedre kommunikationen med endnu mere personligt og visuelt engagerende indhold.
Omfattende service og support
Under installationen af løsningen og siden da har UWV været imponeret over den support, Canon har ydet.
Den 4-timers serviceaftale på stedet sikrer hurtig reaktion på eventuelle problemer, mens ugentlige forebyggende vedligeholdelsessessioner minimerer uventede afbrydelser. Denne servicemodel har vist sig at være særlig værdifuld for UWV's produktionsmiljø med store volumener.
"UWV og Canon: Partnere i farvekommunikation." Hans Kop
Med blikket vendt mod fremtiden fortsætter UWV med at fokusere på at optimere deres kundekommunikation, understøttet af Canons løbende engagement i teknologisk innovation og kundesucces. Efterhånden som de offentlige services udvikler sig, er evnen til at levere klar, tilgængelig og engagerende printet kommunikation fortsat afgørende, og UWV er godt rustet til at opfylde disse behov gennem deres partnerskab med Canon.
Relaterede løsninger
Få mere at vide om Canons unikke teknologi.
imagePRESS V1000
Udvid jeres indtjeningsmuligheder med høj produktivitet og enestående mediealsidighed i en kompakt digital farveprinter.
colorWAVE T-serien
Storformatfarveprinteren med gennemprøvet CrystalPoint-teknologi til CAD/GIS, tekniske dokumenter og plakater tilbyder en løsning, I kan bygge videre på i de kommende år.
PRISMAproduction
Strømlin workflows, og øg produktionseffektiviteten med den højtydende workflow- og output management-platform PRISMAproduction.
PRISMAprepare
Fremskynd dokumentforberedelse og -print med denne alt-i-én-klargøringsløsning.
Quadient Inspire
En fuldt ud integreret virksomhedsløsning, der kan integreres i alle miljøer, og som hjælper med at forbedre kundekommunikationen.
Udforsk mere
Læs flere kundecases fra Canon og partnere.
Loughborough University øger print og logistik med Canon-teknologi
Opdag, hvordan Loughborough University forbedrede deres print-, post- og logistikservices med Canon-teknologi, så der opnås større fleksibilitet, produktivitet og interne funktioner.
Editions Glénat: imagePRESS V900 møder tegneserier og manga
Opdag, hvordan Editions Glénat fremmer og løfter tegneserier og manga med imagePRESS V900.
Université de Mons: Bringer print in-house for at reducere omkostningerne
Lær, hvordan Université de Mons i Belgien har forvandlet en reproshop til en komplet printvirksomhed.
Printmedien Ennetsee tilpasser sig skiftende markeder
Find ud af, hvordan Printmedien Ennetsee forbedrede deres fleksibilitet ved at skifte fra offset til digital.
Elanders Group opnår vækstambitioner med inkjet
Lær, hvordan Elanders Group udviklede deres forretningsmodel for printproduktion med kraften fra digital teknologi.
Edubook: Vellykket on-demand-produktion via automatisering
Se, hvordan Edubook investerede i en omkostningseffektiv løsning for at øge deres produktionseffektivitet.
ProPack: Kundeorienteret kommunikation er nøglen til succes
ProPack deler deres historie om produktivitet, kvalitet og oppetid, som har ført til innovation.