VÆR PÅ FORKANT MED CPS

CPS er et omfattende supportprogram, der hjælper professionelle og virksomheder med at holde deres Canon-udstyr på sporet gennem regelmæssig service og hurtigere reparationer. CPS-medlemskabet betales årligt og tilbyder forskellige niveauer for selvstændige erhvervsdrivende, små og mellemstore virksomheder samt erhvervspakker til større virksomheder. Flere medarbejdere i samme organisation kan få adgang til og bruge fordelene ved og supporten fra Canon Professional Services på samme tid.

CPS er åben for enhver person, der er registreret som virksomhed, eller enhver virksomhed, der bruger Canon-udstyr til at skabe billeder, lige fra professionelle fotografer/videofotografer til content creators og producenter i alle størrelser af organisationer.

Kunderne skal oprette en Canon-virksomhedskonto og registrere alle Canon-produkter, der tilhører deres virksomhed. Når produkterne er registreret, og der er tildelt point, kan alle relevante medlemspakker købes.

Du skal blot tilmelde dig og begynde at tilføje dine produkter for at finde ud af, hvor mange point dit udstyr giver dig. Du behøver ikke afslutte din registrering for at se, hvor mange point dit udstyr er værd. Du kan bare vende tilbage senere og færdiggøre registreringen for at modtage dine point. Du kan også se eksempler på en udstyrstaske i vores tabel over fordele.

Som et gennemsnitligt eksempel på produkter af høj kvalitet til CPS Silver ville være et EOS R6 Mark II med 230 point, RF 24-70MM F/2.8L IS USM med 200 point, RF 50MM F/1.2L USM med 200 point. Et groft eksempel på en CPS Gold-udstyrstaske ville være et EOS R5 Mark II med 350 point, RF 70-200MM F2.8 L IS USM med 225 point, RF 50MM F/1.2L USM med 200 point, RF 28-70MM F/2.8 IS STM med 105 point, batterigreb BG-R10 med 30 point og SPEEDLITE EL-1 med 95 point. Et eksempel på CPS Platinum-udstyrstaske kan være et EOS R3 med 480 point, RF 100-300MM F/2.8 L IS USM med 500 point, RF 50MM F/1.2L USM med 200 point, RF 15-35MM F/2.8 L IS USM med 200 point, imagePROGRAF PRO-2100 med 310 point og EF-EOS R-adapter med 10 point.

Du skal have mindst 500 point for at være berettiget til at købe et CPS Silver-medlemskab, og der er ikke noget maksimum af point, du kan få. Jo flere point, du har, jo flere CPS-niveauer er der åbne for dig. Har du f.eks. 2.000 point, giver det dig mulighed for at vælge mellem Platinum, Gold eller Silver. Hvis du stadig har brug for prioriteret reparation, men kan vente 5 eller 3 arbejdsdage, kan du vælge Silver eller Gold. Vær opmærksom på, at Gold ikke giver mulighed for fordelen med låneudstyr.

Vi har over 3.000 Canon-produkter, der kan registreres – herunder de fleste af vores kameraer, objektiver, printere og endda tilbehør. Husk at tilføje både gammelt og nyt udstyr, og selv Canon-produkter, der er købt uden for dit hjemland, kan give dig point.

Point er nedtonede, når der mangler oplysninger, og et produkt ikke er helt registreret. Redigér din produktregistrering, og udfyld alle felter (serienummer, købsland, købsdato og købssted). Pointene vil derefter blive godkendt og bidrage til dit medlemsniveau.

CPS har udviklet sig til en dedikeret ressource for professionelle og virksomheder med unikke nye fordele, der er designet til at beskytte din virksomhed mod det uventede, så du og dit team kan koncentrere jer om jeres håndværk. Indehavere af en Canon-virksomhedskonto har adgang til flerbrugerfunktionalitet, betalingsbetingelser for erhverv, nettopriser (ekskl. moms, hvor det er relevant) og adgang til services kun for virksomheder. Se siden med ofte stillede spørgsmål for at få flere oplysninger.

Nej, du behøver ikke registrere dine produkter igen. Når du registrerer din Canon-virksomhedskonto, skal du angive din gamle CPS-e-mailadresse under trin 4 i afsnittet om virksomhedsoplysninger, hvorefter dine produkter kan overføres til din nye Canon-virksomhedskonto.

Vi hjælper dig med masseupload af dine produkter!
Kontakt CPS Priority Support for at få en skabelon, der skal udfyldes, og send den tilbage til os. Det kan tage nogle få arbejdsdage, og vi giver dig besked, når det er gjort.

Ja, dit CPS-medlemsnummer ændres, når du tilmelder dig et CPS-abonnement. Det vil dog være det samme hvert år, når dit abonnement fornys.

Belgien, Danmark, Estland, Finland, Frankrig, Holland, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Norge, Polen, Portugal, Schweiz, Slovakiet, Spanien (kun fastland), Storbritannien (kun fastland), Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn og Østrig.

Medlemskabsgebyret opkræves på forhånd ved tilmelding. Betaling kan ske med kort eller bankoverførsel op til forfaldsdato, der er angivet på momsfakturaen.

Da dit CPS-medlemskab er en erhvervsservice, udstedes der en faktura med 30 dages betalingsbetingelser. Hvis du har valgt at betale med kort, vil dit kort blive godkendt på dagen for tilmeldingen (der viser en transaktion på nul på dit kortudtog), og den faktiske betaling vil blive foretaget på forfaldsdatoen, normalt 30 dage senere.

Bankoplysninger vises øverst på din CPS-faktura.

Kontakt os via CPS Priority Support.

Nej, CPS-medlemskab kan ikke suspenderes.

Dit CPS-medlemskab vil automatisk blive fornyet for samme medlemskabsperiode ved slutningen af abonnementsperioden, medmindre du ændrer dine præferencer for automatisk fornyelse inden udløbet af dit nuværende abonnement.
Se vejledningen til, hvordan du opdaterer din medlemskabsperiode, i afsnittet "Sådan gør du-vejledninger" på websiden.

Du kan når som helst anmode om en opgradering eller nedgradering af dit medlemsniveau i området "Mine abonnementer" på din virksomhedskonto. Ændringerne vil kun gælde for din næste abonnementsperiode. Dit abonnement startede f.eks. den 15. januar 2025, og du anmoder om en opgradering eller nedgradering af dit niveau den 3. oktober 2025, hvorefter dit abonnementsniveau ændres den 15. januar 2026.
Bemærk, at for at opgradere dit CPS-medlemsniveau skal du bruge det relevante antal produktpoint for at kvalificere dig til det relevante niveau.

Selvom vi vil være kede af, at du forlader os, kan du anmode om opsigelse ved at gå til abonnementssiden på din virksomhedskonto eller læse vejledningen til, hvordan du gør dette. Dit abonnement vil blive opsagt ved udgangen af din faktureringsperiode. Hvis dit abonnement for eksempel startede den 15. januar 2025, og du har anmodet om opsigelse den 3. oktober 2025, vil dit abonnement ikke automatisk blive fornyet og udløbe den 15. januar 2026. Du vil stadig have adgang til dit CPS-medlemskabsabonnement og kan bruge fordelene indtil slutningen af din aktuelle faktureringsperiode.

Det elektroniske CPS-medlemskort kan downloades fra velkomst-e-mailen.

Mange af vores Canon-produkter er berettiget til hurtig servicering på Professional Service Centres. Se hele listen HER. Hvis nogen af dine produkter opfylder betingelserne for Fast Track, afspejles dette i din udstyrstaske for hvert produkt. Ekspeditionstiden afhænger af dit CPS-medlemsniveau. For CPS Platinum gælder der f.eks. en reparationstid på 2 arbejdsdage.
Der kan maksimalt behandles 3 produkter pr. medlem under Fast Track på én gang. Til sammenligning er standard, ikke-CPS-ekspeditionstiden cirka 10 dage.

De tilsigtede ekspeditionstider er baseret på arbejdsdage (hvor en arbejdsdag defineres som eksklusive weekender, Canons observerede helligdage og perioder, hvor manglende tilgængelighed skyldes omstændigheder, der ligger uden for Canons kontrol), og de anses for at starte forretningsdagen efter, at vores Canon Professional Service Centre har modtaget produktet, og slutter på den dag, hvor produktet er klar til at forlade Canon Professional Service Centret. De omfatter ikke tid brugt på forsendelse (til eller fra Canon Professional Service Centres) eller tid brugt på at afvente kundeoplysninger (f.eks. manglende dokumentation) eller afvente en kundebeslutning (f.eks. accept af tids- og omkostningstilbud for fakturerbare reparationer eller services).

Et CPS-medlem med et aktivt CPS Platinum-abonnement kan anmode om låneudstyr, når en reparationssag er blevet logget. Anmod om dit låneudstyr ved at kontakte din CPS Priority Support. Låneudstyret tilbydes kun på Fast Track-produkter og afhænger af tilgængelighed. Vi bestræber os på at sende låneudstyr samme dag, hvis anmodningen modtages inden kl. 12:00 på en arbejdsdag.

Den hurtigste ekspeditionstid for alle videoprodukter (Cinema EOS- og X-serien) er 5 dage. Dette skyldes kompleksiteten ved reparationer og tilgængeligheden af reservedele. Hvis reparationen tager mere end 5 dage, er Gold- og Platinum-medlemmer berettiget til låneudstyr, hvis det er nødvendigt.

Din vedligeholdelsesydelse er inkluderet i dit CPS-medlemsniveau. Din ydelse kan bruges på de primære Canon-vedligeholdelsesservices, der tilbydes af vores Canon Professional Service Centres i hele Europa, som er placeret i Frankrig, Tyskland, Italien, Spanien, Sverige og Storbritannien.

En rutinemæssig service er, når dit produkt fungerer normalt uden fejl og vil drage fordel af en rensning og kontrol.
Den komplette liste over services er HER.

Denne ydelse kan ikke bruges på andre typer services som opgraderinger eller reparationer.

Vedligeholdelsestokens er en virtuel valuta, der kan bruges på den centrale vedligeholdelsesservice i alle vores Professional Service Centres i hele Europa.
Antallet af tokens svarer til prisen for dit årlige CPS-medlemsgebyr. For eksempel koster CPS Silver €100, og dette medlemsniveau indeholder 100 tokens.
Tokens kan indløses, når du anmoder om service.
Hvis sensorrensning og -kontrol f.eks. koster €50, kan et CPS-medlem bruge ca. 50 tokens i stedet for en faktisk betaling. Se vejledningen for at få trinvise instruktioner.
Tokens er gyldige inden for hvert abonnementsår og kan ikke overføres til næste år.

Vedligeholdelsestokens kan bruges på alle disse services.

Dit antal af tokens svarer til prisen for dit årlige CPS-medlemsgebyr. CPS Platinum koster f.eks. €350 om året, og et medlem får 350 tokens. Hvis en sensorrensning og -kontrol koster €50, kan dette CPS-medlem bruge ca. 50 tokens i stedet for en pengebetaling. Et årligt CPS Platinum-medlemskab dækker i gennemsnit to sensorrensninger og kontroller, en standardservice for EOS og en standardservice for et L-objektiv. Der kan være forskellige kombinationer af disse services.

Ligesom CPS Platinum omfatter Corporate-pakker en vedligeholdelsesydelse, der kan bruges på alle disse services på samme måde. Corporate A- og B-niveauerne omfatter dog også fordelen ved en onsite-vedligeholdelsesdag, som tager en andel tokens.

Dette er, når Canons teknikere besøger din virksomhed for at udføre rensning og vedligeholdelse af produktet for berettigede "Fast Track Service TAT"-produkter. Dette ville være et otte (8) timers besøg, hvor en (1) Canon PSC-tekniker udfører vedligeholdelsesservicen som beskrevet nedenfor på op til højst syvogtyve (27) DSLR/spejlløse produkter eller treogtredive (33) EF/RF-objektivprodukter eller treogtredive (33) videokameraer/Cinema EOS-produkter eller tyve (20) EOS R5C-produkter. Bestil 60 dage i forvejen ved at kontakte din CPS Priority Helpdesk.

Nej, CPS er bedre end det! Fuldt betalt CPS-medlemskab er gyldigt i et af følgende lande: Belgien, Danmark, Finland, Frankrig, Holland, Irland, Italien, Luxembourg, Norge, Polen, Portugal, Schweiz, Spanien (kun fastland), Storbritannien (kun fastland), Sverige, Tjekkiet,Letland, Litauen, Estland, Tyskland, Ungarn og Østrig.
CPS-fordele kan indløses i et af vores Canon Professional Service Centers i Frankrig, Tyskland, Italien, Spanien, Sverige og Storbritannien.
Hvis du f.eks. er bosiddende i Tyskland, men har et projekt i Italien og har brug for reparation af dit kamera, kan du få det repareret i vores italienske reparationscenter, og hvis det er mere praktisk for dig, kan du anmode om, at det sendes tilbage til Tyskland.

Desværre ikke. CPS-fordele kan kun indløses på Canon Professional Service Centres i hele Europa og er beliggende i Frankrig, Tyskland, Italien, Spanien, Sverige og Storbritannien. Ubegrænset levering næste arbejdsdag er inkluderet i dit CPS-medlemskab for at sikre, at dit produkt kommer til os så hurtigt som muligt.

CPS køres individuelt i forskellige regioner i verden. Men CPS-kunder uden for Europa er berettiget til visse services på Canon EMEA-faciliteter og ved events med et gyldigt CPS-medlemskort. Bemærk, at fordelene fra dit hjemland muligvis ikke gælder i EMEA.

Kontakt os på business.account@canon-europe.com for at opdatere dine virksomhedskontooplysninger.