Sådan lever du op til forventningerne fra nutidens kunder, der arbejder med flere kanaler

Canon bad for nylig Forrester Consulting om at udføre en uafhængig undersøgelse i effekten af nye og kommende markedsførings- og kommunikationskanaler på virksomhedsstrategier og om at informere virksomhedsansvarlige om best practices til at håndtere interaktioner mellem fragmenterede kanaler.

Vi bad Forrester Consulting om at dele nogle af de vigtigste punkter fra undersøgelsen: “Align Customer Experience to Meet the Expectations of Today’s Multichannel Customers”, som du kan læse i denne gratis rapport.

Download undersøgelsen