LBN-hero1

Serviceinnovation er nøglen til en effektiv printstrategi

Som så mange andre lokale myndigheder var London Borough of Newham (LBN) nødt til at reducere omkostningerne og øge effektiviteten. Canons fjernadgangsløsning tilbød en hurtigere metode til at løse IKT-problemer for slutbrugerne og minimere belastningen på interne ressourcer. Andelen af sager, der blev løst i første forsøg, steg med 30 %, og løsningen var så vellykket, at den blev udvidet til alle byrådets multifunktionsenheder.

LBN-image1

"Fjerndiagnosticering og -vedligeholdelse er almindeligt inden for IT, og vi mente, at en lignende fremgangsmåde kunne give betydelige fordele for vores printafdeling. Og vi vidste også, at vi dermed bedre ville kunne forstå tendenserne i vores brug af print, hvilket ville være en hjælp i udformningen af vores fremtidige printstrategi."

Gary Sussex, chef for IKT-tjenester