Tak, fordi du anvender produkter fra Canon.

Vi er for nylig blevet opmærksomme på et fænomen, hvor nogle billeder, taget med et EF 70-300 mm f/4-5,6 IS USM-objektiv, vises i en utilstrækkelig opløsning. Dette fænomen kan forekomme i kanten af billederne ved indstillingen på 300 mm, når kameraet holdes lodret.

Vi beklager meget det besvær, som dette fænomen har skabt for de af vores kunder, som benytter dette objektiv, og vi håber på din forståelse for problemet. Vi har nu fundet årsagen til problemet og har fundet frem til en løsning.

Påvirkede produkter:
Fænomenet påvirker alle EF 70-300 f/4-5,6 IS USM-objektiver med et "0" eller "1" i det tredje tal i serienummeret (med 8-cifre). Produkter, der har tallet "2" eller højere som tredje tal i serienummeret, er ikke påvirket af fænomenet.

Serienumre vist i den blåstribede ramme på figuren: XX0XXXXX eller XX1XXXXX.

Kundeservice:
Fra d. 18. juli vil vi begynde at foretage inspektioner og reparationer gratis for de af vores kunder, der har haft problemer med fænomenet.
Hvis du har yderligere spørgsmål, bedes du kontakte vores helpdesk. Klikherfor at få telefonnummeret.