Canon har fundet en fejl, der kan forekomme i nogle tidlige versioner af masseproducerede objektiver af typen EF24-105mm f/4L IS USM.

Fejlen viser sig som lodrette skygger eller stråler. Strålerne forekommer ikke under normale lysforhold, så objektivet kan uden problemer anvendes i de fleste tilfælde. Under vanskeligere lysforhold (f.eks. baggrunds- eller natbelysning, hvor en stærk lyskilde skinner ind på kanten af søgeren) kan strålerne imidlertid forekomme. I sådanne tilfælde kan du undgå dette ved at ændre skudvinklen eller brændvidden (synsvinklen) en anelse, mens du gennem søgeren undersøger for stråler.

Kontroller dit objektivs kontrolnummer for at se, om dit produkt er berørt af fejlen. Canon reparerer berørte produkter uden beregning og undskylder for de gener, der måtte have været i forbindelse med fejlen.

Den berørte model og kontrolnumre: EF24-105mm f/4.0L IS USM Kontrolnummeret findes på objektivets dæksel (se eksemplet i den røde ring til højre). Hvis nummeret indeholder bogstaverneUT efterfulgt af et tal under 1.000, kan produktet være berørt af fejlen. Hvis du har problemer med at finde kontrolnummeret, kan du kontakte Canon Helpdesk.