Klik her for at se alle berørte modeller.
Tak for dit køb af dette Canon Office-produkt. Hvis du får brug for at anvende vores onsite-garanti for dette produkt, gælder nedenstående vilkår og betingelser. Din onsite-garanti gælder 1 år fra den oprindelige købsdato for dit nye Canon Office-produkt.
I overensstemmelse med denne garanti er du berettiget til at modtage support fra Canon som beskrevet herunder. Bemærk, at den service, der bliver ydet i overensstemmelse med onsite-garantien er underlagt de betingelser, som er angivet heri. Bemærk, at denne onsite-garanti gælder sammen med andre garantier fra Canon, som du har for det pågældende produkt samt eventuelle lovmæssige rettigheder, som du måtte have som forbruger under gældende lokal lovgivning.
Denne onsite-garanti gælder for bestemte Canon Office-produktern, der er købt i det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde ("EØS").
Canon garanterer, at hardwaren i dette produkt er i funktionsduelig stand i hele garantiperioden. Hvis denne hardware viser sig at være defekt inden for garantiperioden, vil der blive udført gratis onsite-reparation af hardwaren på din registrerede placering inden for området (som defineret nedenfor).
Den gratis onsite-garanti vil kun blive udført mod fremvisning af original købskvittering med datoen for køb af produktet. Canon forbeholder sig desuden retten til at udskifte det defekte produkt med et tilsvarende produkt af samme eller bedre kvalitet i forhold til det defekte produkt, i stedet for at reparere det defekte produkt.
1. Garantiperiode
Onsite-garantien gælder i 1 år fra købsdatoen for det nye Canon Office-produktet, som det fremgår af købskvitteringen.
2. Sådan får du garanti-service
Onsite-garanti-service er tilgængelig ved at kontakte Canons helpdesk via telefon (Venligst klik her for kontaktoplysninger). Canons helpdesk vil først prøve at løse problemet over telefonen eller via en fjernforbindelse. Hvis dette mislykkedes, får en kvalificeret servicetekniker til opgave at løse problemet.
Serviceteknikeren vil godkende din onsite-garanti, som du skal indsende en kopi af købskvitteringen for at modtage. Når godkendelsen har fundet sted, vil der blive aftalt et tidspunkt mellem dig og serviceteknikeren. Canon vil gøre deres bedste for at tilbyde onsite-service den følgende dag (lokale undtagelser kan være gældende. Se oplysninger for dit område her)*.
Onsite-garantien dækker alle tilknyttede arbejdsomkostninger, herunder opkald, kørsel og reparationstid. Den dækker også omkostninger til alle servicedele. Omkostninger til forbrugsmaterialer som f.eks. toner- eller blækpatroner, udskriftsmedier (f.eks. papir) og hæfteklammer er ikke medregnet. Hvis installation og netværksforbindelse til dit produkt ikke er leveret af Canon, dækkes service og tilhørende servicedele, der kræves som følge af fejlbehæftet installation eller netværksforbindelse, ikke af onsite-garantien. Se punkt 3 nedenfor for at få en fuld oversigt over garantiservice-begrænsninger.
*Service i overensstemmelse med denne onsite-garanti kan blive udført af tredjepart på vegne af Canon med passende dygtighed og forsigtighed.
3. Begrænsninger
Canon garanterer ikke for følgende:
Periodisk kontrol, vedligeholdelse, reparation eller udskiftning som følge af normal slitage.
Forbrugsmaterialer og tilbehør, herunder vekselstrømsadapter.
Alt software.
Slidte komponenter samt forsyninger og tilbehør.
Fejl som følge af ændringer, der er udført uden Canons godkendelse.
Omkostninger, som Canon pådrager sig for at foretage tilpasninger eller ændringer af et produkt, der er nødvendige for at passe til landets tekniske standarder, sikkerhedsstandarder eller specifikationer, eller andre omkostninger til justering af produktet som følge af specifikationer, der er blevet ændret, efter produktet blev leveret.
Skade som følge af, at produktet ikke passer til nationale standarder eller specifikationer i et andet land end købslandet.
Servicereparation i overensstemmelse med garantien ydes ikke, hvis skader eller defekter skyldes:
-Ukorrekt brug, håndtering eller betjening af produktet som angivet i brugsmanualer og/eller relevante brugerdokumenter, herunder, uden begrænsning, ukorrekt opbevaring, tab, overdrevne slag, korrosion og skader som følge af snavs, vand eller sand.
Reparationer, ændringer eller rensning udført på servicecentre, der ikke er godkendt af Canon.
Brug af reservedele, software eller forbrugsmaterialer (som f.eks. blæk, papir, toner, batterier eller printerhoveder), som ikke er kompatible med produktet. Kompatibilitet sikres ved at bruge forbrugsmaterialer, der er blevet anbefalet af Canon.
Tilslutning af produktet til udstyr, der ikke er godkendt af Canon.
Uheld eller katastrofer eller andre forhold, som Canon ikke har indflydelse på, herunder men ikke begrænset til lynnedslag, vand, ild, offentlige forstyrrelser og utilstrækkelig ventilation.
Ud over ovennævnte dækker onsite-garantien ikke:
Arbejde som følge af afbrydelse eller genoprettelse af forbindelse til produktet, herunder nødvendig forberedelse til sikker transport, som ikke leveres af os eller på vores vegne.
Arbejde, der ligger uden for vores normale arbejdstid (9 - 17 mandag til fredag undtagen helligdage), medmindre det fremgår af serviceplanen for onsite-garantien.
Bemærk, at for at modtage onsite-service af en servicetekniker, er det en forudsætning, at dit produkt befinder sig inden for "området". Desuden kan onsite-service kun leveres, hvis serviceteknikeren får adgang til produktet og passende hjælp, der kræves i denne forbindelse.
Hvis du har i sinde at flytte dit produkt fra én adresse til en anden under varigheden af din onsite-garanti, har du pligt til at oplyse den nye adresse til Canon. Dette kan gøres ved at sende en e-mail til den angivne "e-mail-adresse for området" (Venligst klik her for e-mail-adresser). Hvis du flytter produktet til et andet land, skal du kontrollere om landet er opført på listen her for at sikre, at Canon tilbyder onsite-garanti i det pågældende land.
4. Andet
Reparationsservice kan blive forsinket, når det udføres uden for det oprindelige købsland, hvis produktet endnu ikke er tilgængeligt i det land eller sælges i et særligt design. Derfor er bestemte reservedele til produktet muligvis ikke på lager i det land, hvor reparationen udføres. Det er kundens ansvar at sikkerhedskopiere og gemme alle software-filer og programmer før reparationen og genoprette dem efter reparationen. Canon fralægger sig ethvert ansvar for erstatningskrav, der ikke specifikt er nævnt i denne garanti, herunder men ikke begrænset til tab af optagemedier, tab af data osv. Denne garanti påvirker ikke forbrugerens lovmæssige rettigheder under gældende national lovning, ej heller forbrugerens rettigheder overfor forhandleren i henhold til salgs-/købskontrakten. Ved mangel på en gældende national lovgivning udgør denne garanti forbrugerens eneste og eksklusive beføjelse, og hverken Canon eller deres datterselskaber kan holdes erstatningsansvarlig for nogen hændelige eller opståede skader i tilfælde af misligholdelse af udtrykkelige eller implicitte garantier for dette produkt. Hvis du ønsker flere oplysninger om den garanti, der tilbydes i det enkelte land, skal du kontakte Canons helpdesk.
Canon ikke er ansvarlig for yderligere, nødvendigt arbejde, tab, omkostninger eller påført skade fordi:
Du ikke har brugt, opbevaret eller håndteret produktet korrekt (herunder manglende evne til at skabe ordentlige miljøforhold), eller ikke har overholdt instruktioner eller anbefalinger for produktet, der er blevet leveret af Canon, eller som findes i brugermanualer eller i en klausul i onsite-garantien.
Du ikke har installeret eller vedligeholdt alle fejlkorrektioner, aktuelle software-opdateringer eller nye, medfølgende udgivelser, som er gjort tilgængelige af Canon eller andre relevante tredjepartsleverandører.
En virus (eller lignende) i dit system, eller pga. alle funktionsfejl eller krav for alle produkter, der er sluttet til produktet, eller som på anden måde påvirker driften af produktet.
Du eller en anden, der handler på dine vegne, har beskadiget eller foretaget ændringer på produktet, eller tilsluttet eller tilføjet andre genstande til produktet eller tilknyttede systemer, der påvirker driften af produktet negativt.
Onsite-garantien skal reguleres og fortolkes i overensstemmelse med gældende, national lovgivning i det land, hvor produktet bruges, og servicen leveres. Alle uoverensstemmelser i forbindelse med onsite-garantien er underlagt domstolene.
